תמונת המבחן

התנהגות ארגונית

התנהגות ארגונית

מהו חסרון של מבנה ארגוני חטיבתי?

תקשורת משתפת בין החטיבות
כפילות בתפקידים ובמחלקות

כאשר אומרים שהעובד מתכוון להשקיע שעות נוספות למען פרויקט חשוב בעבודה , מתכוונים למעשה למרכיב

הקוגנטיבי
ההתנהגותי

לאיזה מרכיב במוטיבציה לפי תיאוריית הציפייה של וורום (Vroom (קשורה סיטואציה ב ה מנהלת פרוייקטים בחברה ממשלתית מעריכה שלא תצליח להשלים את הפרוייקט אותו היא מנהלת גם אם תשקיע הרבה מאד מאמץ?

מרכיב הציפייה (Expectancy(
מרכיב הערך )Value )

אלינור, מנהלת משאבי אנוש טענה בפגישת ההנהלה האחרונה שהרבה מהעובדים בחברה מעניקים חשיבות רבה להכרה בהישגיהם ולאפשרויות ההתקדמות בחברה. על פי היררכיית הצרכים של מסלאו ) Maslow ,)ניתן להניח שהעובדים אותם מתארת אלינור מונעים מ-

צורכי הערכה
צורכי מימוש עצמי

מירב היא עובדת חדשה במחלקת מכירות של חברת תקשורת. כאשר התחילה לעבוד בחברה נאמר לה שכל העובדים במחלקה מרוויחים אותו סכום. לאחרונה היא חושבת שתמר, שהתחילה לעבוד בחברה יחד איתה, מרוויחה יותר עבור אותן שעות כמוה. היא, כמו מירב, אינה עובדת שעות נוספות. מירב חושבת שהיא מופלית לרעה בשכר ושוקלת את האופציות שיש לה )למשל, להפחית את המאמץ שלה בשכנוע לקוחות לקנות, לדרוש תוספת וכו'(. איזו תיאוריית מוטיבציה עשויה לסייע לנו להבין את המתרחש כאן?

תאוריית ההוגנות של אדמס
תאוריית הצפייה של וורום

ואדים הוא נציג שירות לקוחות בחברת ליצור רכיבים אלקטרוניים . לאחרונה הוא קבל ציון נמוך בסקר שביעות רצון של הלקוחות. ואדים טוען כי "אני לא מצליח לתת שירות טוב ללקוחות כי מחלקת המחסן לא מספקת רכיבים בזמן". ניתן להניח כי ואדים מפגין את ההטייה התפיסתית הבאה:

הכשלה עצמית
הטיה בשירות עצמי

על פי מודל תפקידי הניהול של לות'נס (Luthans .(מנהלים שהשקיעו יותר ב_______ היו אפקטיביי ם יותר )עם ביצועים טובים יותר בעבודה( , בעוד שמנהלים שהשקיעו יותר ב_____ קודמו לתפקידים בכירים מהר יותר

ניהול משברים הנעת עובדים
תקשורת, רישות

תופעה שבה חברים בקבוצה לא מביעים דעות מנוגדות, ולא בוחנים מידע הסותר את ההחלטה הקבוצתית, נקראת:

יחידת קו
חשיבת יחד

מהי המסקנה של מחקרי הות'ורן (Hawthorne )לגבי ביצועי עובדים?

על מנת להגדיל את ביצועי העובדים יש להגדיל את השכר
היחסים בקבוצה וההתייחסות האישית משפיעים על ביצועי העובדים

בעיה נפוצה בארגונים פונקציונליים:

המבנה מתחזק התמחות צרה ויוצר קשיים בתקשורת בין המחלקות
לעובדים באותה מחלקה יהיה ריבוי קונפליקטים

העברת למנהלים שלך שאלון אישיותי ומצאת שמספר מנהלים קיבלו ציון גבוה בלקיחת אחריות, מוכוונות להישגים, דייקנות. ניתן לומר שאלה מנהלים בעלי:

מצפוניות גבוהה (Conscientiousness(
נוירוטיות גבוהה(Neuroticism(

מהי הטענה הבסיסית של מודל המערכת הפתוחה לתיאור ארגונים?

ארגון מקבל משוב מהסביבה הארגונית ולפיו משנה/מעדכן את התשומות הארגוניות
ארגון צריך לשמור על "ראש פתוח" ולדעת לקבל מגוון של רעיונות לשיפור

לפי וובר )Weber )השליטה בארגון ביורוקראטי הינה:

על בסיס היררכיה
על בסיס אמון וכבוד

כאשר מנהלת הייצור במפעל מחייבת את העובדים להישאר שעות נוספות וזאת למרות התנגדותם לכך , היא משתמשת ב -?

כוח הסמכות )Power Legitimate
כוח המומחיות (power Expert )

אורי התחיל לעבוד לאחרונה כמנהל משאבי אנוש בחברת ביטוח גדולה. בשיחה בין שני מנהלים בכירים בחברה, תיאר אחד המנהלים את אורי כעובד מסור שניתן לסמוך עליו ואמר שבוודאי יצליח בתפקידו. כאשר נשאל כיצד הוא כל כך בטוח לגבי יכולותיו של אורי, ענה לו המנהל הראשון: "אני מכיר אותו הוא למד איתי והיה סטודנט מצטיין בלימודים". איזו הטיית תפיסה מתקיימת כאן?

אפקט הילה
אפקט הקונטרסט

מה מהגורמים הבאים עשוי להביא אדם למצב של שביעות רצון גבוהה בעבודה לפי מודל שני הגורמים של הרצברג ?)Hertzberg(

שכר הוגן
עניין בעבודה

מי מהבאים הוא מאפיין של מבנה ארגוני?

ריכוזיות
משימתיות

אביעד עובד כאיש המכירות של מפעל נשק, למרות שהוא עצמו רודף שלום שסולד מכל מלחמה ואלימות. איזה ביטוי יכול לתאר את מצבו?

דיסוננס קוגניטיבי
הכשלה עצמית

הפעילויות של מחלקת הכספים בבית חולים במרכז הארץ כוללות בין היתר: ניהול תקציבים, תשלומים לספקים, הכנת הדוחות הכספיים, ניהול מערך התרומות ועוד. ניתן לומר כי מחלקה זו פועלת כ -

יחידת קו
קבוצת פיקוד

אחד המאפיינים החשובים של אנשים הוא מיקום השליטה שלהם )control of locus .)אנשים בעלי מיקום שליטה חיצוני מייחסים את ההתקדמות שלהם בקריירה לגורמים כמו:

הרצון הטוב של המנהל שלהם
ההשקעה שלהם בלמידת התפקיד

לפי גישת הצבת היעדים של לוק )Locke ,(חשוב שהמנהלים יגדירו לעובדים יעדים המאופיינים בכך שהם:

ספציפיים ברורים ומתמידים
פשוטים וקלים לביצוע