תמונת המבחן

התנהגות אירגונית

מבחן

איזו גישה ניהולית מניחה כי ארגונים יעילים מאופיינים על ידי חלוקת העבודה למשימות קטנות, כך שכל עובד יבצע תפקיד מצומצם מוגדר וברור?

ניהול מדעי
יחסי אנוש
מיקום שליטה
המערכת הפתוחה

אחד ממאפייני המערכת הפתוחה הינו: המרה חיוביות. המונח מתאר מצב שבו:

המרת התפוקות במשאבים הקיימים
שיפור תהליכים משמעותיים בארגון
כל התהליכים מבוצעים במסגרת הארגונית
ערך התפוקות גבוה מהתשומות

אנשים בעלי מיקום שליטה חיצוני מייחסים את מה שקורה בחייהם לדברים כמו:

גורל
השקעת מאמץ
השקעה בלמידה
החלטה שלהם

מנהל שתפיסת עולמו מתאימה לתיאוריה X מאמין ש

עובדים עצלנים מטבעם
רק עובדים עם שאיפות גבוהות יצליחו בעבודתם
עובדים מתעניינים בעבודתם
רק עובדים עם שאיפות גבוהות יצליחו בעבודתם

מהם הגורמים העשויים להשפיע על התפיסה של העובד?

כל התשובות נכונות
מניעים וניסיון
רקע ועמדות
תרבות ונושאי עניין

המרכיב ה- __________בעמדה מתייחס לאמונות, לדעות ולמידע שיש לאדם באשר לאובייקט

היצירתי
ההתנהגותי
הרגשי
הקוגניטיבי

לפי תיאוריית הצרכים של מקללנד, אנשים בעלי צורך גבוה בכוח:

מתפקדים טוב בקבוצה
מעדיפים סיטואציות שבהן יש משמעות למעמד
מעוניינים להתחבב על אחרים
יודעים לדחות סיפוקים

מהו גורם הגייני לפי מודל שני הגורמים של הרצברג?

הגשמה עצמית
מדיניות הארגון
השיגים
עניין בעבודה

מי מהבאים מדגים "תגמול חסר" לפי תיאוריית ההוגנות של אדמס?

עובד שמרגיש שהוא תורם באופן שווה לאחרים ומקבל תגמול שווה להם
עובד שמרגיש אשם בגלל שהוא בקושי תורם לביצוע העבודה אבל המנהל
עובד שמרגיש שהוא תורם פחות מאחרים אבל מקבל משכורת גבוהה מהם
עובד שמרגיש שהוא תורם יותר מאחרים אבל מקבל משכורת נמוכה מהם

הנס סלייה זיהה 3 שלבים בתגובת הלחץ שהינם: היזעקות, התנגדות ו - ________

דחק
תשישות
בריחה
שחיקה

.מהו אחד המאפיינים של אדם שמתאים לטיפוס A

רגועאדיש
חסר סבלנות
סובלני
אדיב

מה נכון לומר על קבוצה בלתי פורמלית בארגון ?

קבוצה שההנהלה מינתה לצורך ביצוע פרויקט ארגוני
קבוצה לצורך בילוי הנוצרת באופן עצמאי ע"י העובדים בארגון
קבוצה שקיומה זמני ויש לה סמכויות וכפיפיות משתנות
קבוצה בעלת מבנה יציב וקבוע במבנה הסמכויות בארגון

.מהו הממצא העיקרי במחקרי הקווים של אש (Asch?

לחץ לקונפורמיות הוביל נבדקים לענות תשובות נכונות
אין קשר בין לחץ חברתי לתשובות הנבדקים
לחץ לקונפורמיות הוביל נבדקים לענות תשובות שגויות
הנבדקים ענו תמיד תשובות נכונות

הסיבה לכך שחברות משתמשות בדמות של איש מקצוע (למשל רופא( לפרסם את מוצריהם נובעת מהבנת החשיבות של:

הכוח הלגיטימי (power legitimate(
כוח ההזדהות (Power Referent)
. כוח התגמול (power reward(
כוח המומחיות (power expert(

.כאשר מנהלת בבנק מאלצת את העובדים להישאר שעות נוספות וזאת למרות התנגדותם לכך, היא משתמשת ב:

כוח המומחיות (power expert(
. כוח לגיטימי (Power Legitimate(
כוח ההזדהות (Power Referent)
. כוח התגמול (power reward(

מהו חסרון של מבנה ארגוני חטיבתי ?

כפילות בתפקידים ובמחלקות
קושי בקביעת לוח זמנים לפרויקטים
מספר מנהלים על כל עובד
תחרות פוגענית בין מחלקות

איזה מהמונחים הבאים מתייחס למספר הכפיפים למהל?

מוטת שליטה
חלוקת עבודה
שרשרת הניהול
ריכוזיות

מהו אחד מהשלבים להתפתחות קבוצה?

הסערה
החשיבה הקבוצתית
מטלה חברתית
הזעקה

מה מהבאים נכון לגבי קבוצה בלתי פורמלית בארגון?

קבוצה שקיומה זמני עם סמכויות משתנות
קבוצה קבועה בארגון( למשל מחלקת כספים)
קבוצה של עובדים העובדים יחד על פרויקט אירגוני
קבוצה שנוצרה באופן עצמאי, על ידי העובדים בארגון

פרדריק טיילור בא לייעץ למנכ"ל מפעל "חרסינה תעשיות פורמייקה בע"מ". המנכ"ל הציעה ארבע דרכים אפשריות להעלאת המוטיבציה בקרב עובדים. מבין ארבע אלה, איזו היא הטובה ביותר לדעתו של טיילור והניהול המדעי?

לתת בונוסים כספיים על ביצוע נכון של העבודה.
לגייס את העובדים המתאימים לחזון הערכי של העבודה
לפתור את הבעיות בגורמי "ההיגיינה" בארגון (עפ"י תיאוריית שני הגורמים)
לשפר את העבודה בצוותים.

בחברה לייצור תרופות המנהלים מאמינים כי מאחר ואף עובד לא באמת רוצה לעבוד, לא ניתן לסמוך על העובדים, יש צורך לפקח עליהם מבוקר ועד ערב, והדרך הטובה ביותר לגרום להם לעשות משהו היא לדחוף אותם כל הזמן. לאור הידוע לכם מהספר, מה מהבאים נכון?

גישתם תואמת את מודל מאפייני העבודה/התפקיד של הקמן ואולדהם
גישתם של המנהלים תואמת את מודל Y של מקגרגור (Theory Y)
גישתם של המנהלים תואמת יחסי חליפין פסיכולוגיים
גישתם של המנהלים תואמת את מודל X של מקגרגור (Theory X

תאוריה של מקס וובר הייתה התייחסות ל...

לארגון.
לעובד.
לסביבה
לצרכים

לפי תיאורית הניהול המדעי.?

אנשים מונעים ע"י גורמים רבים.
ש יותר מדרך אחת נכונה לביצוע העבודה.
תגמולים צריכים להיות תלויים בביצוע.
אנשים שואפים לעבודה משמעותית.

מה יציע טיילור על פי גישת הניהול המדעי שלו על מנת לגרום לעובדים לעבוד טוב יותר?

להציע לעובדים קביעות
לפקח באופן צמוד על עבודתם
לתגמל אותם בהתאם למספר שעות העבודה שהם נמצאים בפועל במפעל
לשתף אותם בבניית מדיניות עמידה בזמנים של החברה

מרואיין מסוים מאחר לריאיון. הוא רץ כל הדרך ומגיע לראיון נוטף זיעה, נושם בכבדות ומתנשף. המראיין מניח כי מדובר בבחור לא אחראי ולא רציני די הצורך, ולא חושב על האפשרות שאולי פשוט היה קושי למצוא מקום חנייה. איזו הטיה תפיסתית מוצגת במקרה זה?

טעות הייחוס הבסיסית.
אינטואיציה
סטראוטיפ
אפקט הילה

לפי תיאורית הייחוס הסיבתי של קלי, במצב של קונצנזוס נמוך, עקביות גבוהה ומובחנות נמוכה, סביר כי מדובר ב.

לאדם ייעשו גם ייחוסים פנימיים וגם חיצוניים.
לא ניתן לדעת
ייחוס פנימי
רק אם העקביות תהיה נמוכה ייעשה ייחוס פנימי.

עובד חדש מגיע למשרד עורכי דין. הוא מקרין קסם רב וחביבות. לאחר מס' דקות לוחש אחד מעורכי הדין לעמיתו : הוא נראה לי מוכשר, מקצועי וחרוץ מאד. זוהי דוגמה ל..

אפקט פיגמילטון
אפקט ההילה
אפקט הרושם הטוב
אפקט הקונפליקט

הוחלט לקראת החגים הבאים עלינו לטובה, לרתום את העובדים, לאחר שעות העובדה, בהכנת מארזים הכוללים מזון יבש לנצרכים ומשלוחם לגורם הרלוונטי. לאיזה מושג/מודל זה מתאים?

מחויבות עסקית
התנהגות אזרחית בארגון;
הרחבת תפקיד
העשרת עיסוקים