התנהגות אירגונית

איזו גישה ניהולית מניחה כי ארגונים יעילים מאופיינים על ידי חלוקת העבודה למשימות קטנות, כך שכל עובד יבצע תפקיד מצומצם מוגדר וברור?

המערכת הפתוחה
ניהול מדעי
יחסי אנוש
מיקום שליטה

אחד ממאפייני המערכת הפתוחה הינו: המרה חיוביות. המונח מתאר מצב שבו:

המרת התפוקות במשאבים הקיימים
ערך התפוקות גבוה מהתשומות
כל התהליכים מבוצעים במסגרת הארגונית
שיפור תהליכים משמעותיים בארגון

אנשים בעלי מיקום שליטה חיצוני מייחסים את מה שקורה בחייהם לדברים כמו:

השקעת מאמץ
השקעה בלמידה
גורל
החלטה שלהם

מנהל שתפיסת עולמו מתאימה לתיאוריה X מאמין ש

עובדים עצלנים מטבעם
רק עובדים עם שאיפות גבוהות יצליחו בעבודתם
עובדים מתעניינים בעבודתם
רק עובדים עם שאיפות גבוהות יצליחו בעבודתם

מהם הגורמים העשויים להשפיע על התפיסה של העובד?

מניעים וניסיון
רקע ועמדות
כל התשובות נכונות
תרבות ונושאי עניין

המרכיב ה- __________בעמדה מתייחס לאמונות, לדעות ולמידע שיש לאדם באשר לאובייקט

היצירתי
הקוגניטיבי
ההתנהגותי
הרגשי

לפי תיאוריית הצרכים של מקללנד, אנשים בעלי צורך גבוה בכוח:

מעוניינים להתחבב על אחרים
מתפקדים טוב בקבוצה
מעדיפים סיטואציות שבהן יש משמעות למעמד
יודעים לדחות סיפוקים

מהו גורם הגייני לפי מודל שני הגורמים של הרצברג?

עניין בעבודה
הגשמה עצמית
מדיניות הארגון
השיגים

מי מהבאים מדגים "תגמול חסר" לפי תיאוריית ההוגנות של אדמס?

עובד שמרגיש שהוא תורם יותר מאחרים אבל מקבל משכורת נמוכה מהם
עובד שמרגיש שהוא תורם באופן שווה לאחרים ומקבל תגמול שווה להם
עובד שמרגיש שהוא תורם פחות מאחרים אבל מקבל משכורת גבוהה מהם
עובד שמרגיש אשם בגלל שהוא בקושי תורם לביצוע העבודה אבל המנהל

הנס סלייה זיהה 3 שלבים בתגובת הלחץ שהינם: היזעקות, התנגדות ו - ________

תשישות
שחיקה
דחק
בריחה

.מהו אחד המאפיינים של אדם שמתאים לטיפוס A

אדיב
רגועאדיש
חסר סבלנות
סובלני

מה נכון לומר על קבוצה בלתי פורמלית בארגון ?

קבוצה שקיומה זמני ויש לה סמכויות וכפיפיות משתנות
קבוצה בעלת מבנה יציב וקבוע במבנה הסמכויות בארגון
קבוצה לצורך בילוי הנוצרת באופן עצמאי ע"י העובדים בארגון
קבוצה שההנהלה מינתה לצורך ביצוע פרויקט ארגוני

.מהו הממצא העיקרי במחקרי הקווים של אש (Asch?

אין קשר בין לחץ חברתי לתשובות הנבדקים
לחץ לקונפורמיות הוביל נבדקים לענות תשובות נכונות
לחץ לקונפורמיות הוביל נבדקים לענות תשובות שגויות
הנבדקים ענו תמיד תשובות נכונות

הסיבה לכך שחברות משתמשות בדמות של איש מקצוע (למשל רופא( לפרסם את מוצריהם נובעת מהבנת החשיבות של:

הכוח הלגיטימי (power legitimate(
. כוח התגמול (power reward(
כוח המומחיות (power expert(
כוח ההזדהות (Power Referent)

.כאשר מנהלת בבנק מאלצת את העובדים להישאר שעות נוספות וזאת למרות התנגדותם לכך, היא משתמשת ב:

כוח ההזדהות (Power Referent)
. כוח לגיטימי (Power Legitimate(
. כוח התגמול (power reward(
כוח המומחיות (power expert(

מהו חסרון של מבנה ארגוני חטיבתי ?

קושי בקביעת לוח זמנים לפרויקטים
תחרות פוגענית בין מחלקות
כפילות בתפקידים ובמחלקות
מספר מנהלים על כל עובד

איזה מהמונחים הבאים מתייחס למספר הכפיפים למהל?

מוטת שליטה
שרשרת הניהול
ריכוזיות
חלוקת עבודה

מהו אחד מהשלבים להתפתחות קבוצה?

מטלה חברתית
הסערה
הזעקה
החשיבה הקבוצתית

מה מהבאים נכון לגבי קבוצה בלתי פורמלית בארגון?

קבוצה קבועה בארגון( למשל מחלקת כספים)
קבוצה של עובדים העובדים יחד על פרויקט אירגוני
קבוצה שקיומה זמני עם סמכויות משתנות
קבוצה שנוצרה באופן עצמאי, על ידי העובדים בארגון

פרדריק טיילור בא לייעץ למנכ"ל מפעל "חרסינה תעשיות פורמייקה בע"מ". המנכ"ל הציעה ארבע דרכים אפשריות להעלאת המוטיבציה בקרב עובדים. מבין ארבע אלה, איזו היא הטובה ביותר לדעתו של טיילור והניהול המדעי?

לתת בונוסים כספיים על ביצוע נכון של העבודה.
לשפר את העבודה בצוותים.
לפתור את הבעיות בגורמי "ההיגיינה" בארגון (עפ"י תיאוריית שני הגורמים)
לגייס את העובדים המתאימים לחזון הערכי של העבודה

בחברה לייצור תרופות המנהלים מאמינים כי מאחר ואף עובד לא באמת רוצה לעבוד, לא ניתן לסמוך על העובדים, יש צורך לפקח עליהם מבוקר ועד ערב, והדרך הטובה ביותר לגרום להם לעשות משהו היא לדחוף אותם כל הזמן. לאור הידוע לכם מהספר, מה מהבאים נכון?

גישתם של המנהלים תואמת את מודל Y של מקגרגור (Theory Y)
גישתם תואמת את מודל מאפייני העבודה/התפקיד של הקמן ואולדהם
גישתם של המנהלים תואמת את מודל X של מקגרגור (Theory X
גישתם של המנהלים תואמת יחסי חליפין פסיכולוגיים

תאוריה של מקס וובר הייתה התייחסות ל...

לעובד.
לסביבה
לארגון.
לצרכים

לפי תיאורית הניהול המדעי.?

אנשים שואפים לעבודה משמעותית.
ש יותר מדרך אחת נכונה לביצוע העבודה.
תגמולים צריכים להיות תלויים בביצוע.
אנשים מונעים ע"י גורמים רבים.

מה יציע טיילור על פי גישת הניהול המדעי שלו על מנת לגרום לעובדים לעבוד טוב יותר?

לפקח באופן צמוד על עבודתם
לתגמל אותם בהתאם למספר שעות העבודה שהם נמצאים בפועל במפעל
לשתף אותם בבניית מדיניות עמידה בזמנים של החברה
להציע לעובדים קביעות

מרואיין מסוים מאחר לריאיון. הוא רץ כל הדרך ומגיע לראיון נוטף זיעה, נושם בכבדות ומתנשף. המראיין מניח כי מדובר בבחור לא אחראי ולא רציני די הצורך, ולא חושב על האפשרות שאולי פשוט היה קושי למצוא מקום חנייה. איזו הטיה תפיסתית מוצגת במקרה זה?

אפקט הילה
טעות הייחוס הבסיסית.
סטראוטיפ
אינטואיציה

לפי תיאורית הייחוס הסיבתי של קלי, במצב של קונצנזוס נמוך, עקביות גבוהה ומובחנות נמוכה, סביר כי מדובר ב.

רק אם העקביות תהיה נמוכה ייעשה ייחוס פנימי.
לאדם ייעשו גם ייחוסים פנימיים וגם חיצוניים.
ייחוס פנימי
לא ניתן לדעת

עובד חדש מגיע למשרד עורכי דין. הוא מקרין קסם רב וחביבות. לאחר מס' דקות לוחש אחד מעורכי הדין לעמיתו : הוא נראה לי מוכשר, מקצועי וחרוץ מאד. זוהי דוגמה ל..

אפקט הקונפליקט
אפקט הרושם הטוב
אפקט ההילה
אפקט פיגמילטון

הוחלט לקראת החגים הבאים עלינו לטובה, לרתום את העובדים, לאחר שעות העובדה, בהכנת מארזים הכוללים מזון יבש לנצרכים ומשלוחם לגורם הרלוונטי. לאיזה מושג/מודל זה מתאים?

התנהגות אזרחית בארגון;
מחויבות עסקית
הרחבת תפקיד
העשרת עיסוקים